ВИРТУАЛЬНАЯ СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА
Виртуальная справочная служба научной библиотеки ДВИУ РАНХиГС выполняет разовые запросы удаленных пользователей, связанные с поиском информации в электронных каталогах и библиографических базах данных, отражающих фонд библиотеки и ресурсов Интернет.
Электронный адрес для запросов – biblio-dviu@ranepa.ru
Основные принципы Виртуальной справочной службы (ВСС):
- ВСС научной библиотеки ДВИУ РАНХиГС выполняет разовые запросы удаленных пользователей, связанные с поиском информации в электронных каталогах и библиографических базах данных, отражающих фонд библиотеки.
- Запросы принимаются от пользователей, являющихся преподавателями, аспирантами и студентами ДВИУ РАНХиГС, слушателями ВШГУ.
- Услуги ВСС ДВИУ РАНХиГС бесплатны.
Типы принимаемых запросов:
- адресно-библиографические запросы о наличии конкретных изданий, хранящихся в фонде библиотеки ДВИУ РАНХиГС;
- тематические запросы, выполнение которых не влечет за собой сложного библиографического поиска и, может выполняться на основе имеющихся в библиотеке традиционных и электронных библиографических ресурсов;
- фактографические запросы – фактические сведения о конкретном событии, лице, организации, определение термина по справочникам и энциклопедиям и т.д;
- уточняющие запросы – устанавливающие и/или уточняющие отсутствующие или искаженные элементы библиографического описания (фамилия автора, название книги или статьи, выходные данные).
Порядок выполнения запроса:
- запросы принимаются в рабочие дни (понедельник-пятница). В выходные дни запросы не принимаются;
- в зависимости от сложности запроса письмо-ответ Вы получите в течении 1-3-x дней;
- запрос должен быть задан на русском языке;
- формулируйте свой запрос конкретно – это позволит библиографу дать оперативный, точный ответ;
- в рамках виртуальной справки не предоставляются полные тексты документов;
- от одного пользователя принимается только один запрос в день;
- если в Вашем обращении будет несколько запросов, ответ будет дан лишь на один из них по нашему усмотрению;
- количество принимаемых запросов ограничено до 3-х в день;
- в запросе необходимо указать : фамилию, имя, отчество (полностью); факультет и группу; адрес электронной почты, на который будет отправлен ответ на запрос; тему запроса.
К выполнению не принимаются:
- запросы, противоречащие законодательству РФ;
- запросы, заданные некорректно и неэтично;
- запросы, связанные с предоставлением готовых рефератов, курсовых и дипломных работ;
- запросы, связанные с предоставлением полнотекстовых электронных документов;
- запросы, носящие информацию коммерческого и рекламного характера (например: информация о покупках или продаже чего-либо);
- запросы, связанные с решением математических, физических, правовых и др. задач;
- запросы, связанные с предоставлением информации развлекательного характера (решение кроссвордов, участи в конкурсах, викторинах и т.п.).
Библиограф оставляет за собой право отказаться отвечать на присылаемые вопросы, если эти вопросы не соответствуют профилю комплектования библиотеки.
Библиотека оставляет за собой право корректировать «Правила» в процессе работы Виртуальной справочной службы.
